Безбар’єрність, зручність та доступність. Як Прозорі офіси громади адаптовані для людей з інвалідністю

Адмінпослуги для всіх. Просторі приміщення, пандуси, ліфти з дверима, ширина яких достатня для безперешкодного доступу людей на кріслах колісних, а також спеціальні понижені інформаційні термінали та санітарні кімнати. В усіх «Прозорих офісах» громади створені умови для людей з інвалідністю та особливими потребами.

Як зазначає директорка департаменту адміністративних послуг міськради Ірина Копчук, безбар’єрність у центрах надання адміністративних послуг – не просто тренд, а нагальна потреба, особливо в умовах війни. Відтак вінницькі ЦНАПи постійно працюють над створенням максимально комфортних умов для отримання адміністративних послуг різними категоріями громадян, адже серед їхніх відвідувачів – ветерани війни, люди старшого віку, люди з інвалідністю, батьки з маленькими дітьми.

Як говорить очільниця департаменту, для людей з інвалідністю адаптували не лише самі приміщення, а й прилеглі території. Наприклад, на автомобільних парковках ЦНАП зарезервовані спеціальні місця для паркування транспорту. Для маломобільних громадян, зокрема, людей старшого віку та тих, хто тимчасово не може самостійно пересуватися, доступна послуга «Мобільний адміністратор» і працівник «Прозорого офісу» виїде додому до людини. Вінничани з порушенням слуху можуть комфортно спілкуватись з адміністратором ЦНАП через систему відеозв’язку з перекладачем жестової мови, завдяки сервісу УТОГ.

А батькам маленьких дітей не доведеться турбуватись про дозвілля діток під час прийому в ЦНАП, адже про малечу подбають працівники дитячих кімнат, які є в кожному ЦНАПі.

Окрема увага приділяється ветеранам війни та членам їх родин. У «Прозорих офісах» реалізований сервіс першочергового обслуговування «Ветеран». Крім того, працюють помічники ветеранів, готові надати громадянам усю необхідну інформацію про адміністративні та інші види послуг, які пропонує ЦНАП, за принципом «рівний – рівному».

«Наразі ми готуємось також запустити комплекс послуг для ветеранів, який можна буде отримати за однією універсальною заявою», – резюмує Ірина Копчук.