Як внутрішньо переміщеним особам отримати первинну консультацію сімейного лікаря

Надання первинної медичної допомоги внутрішньо переміщеним особам в умовах воєнного стану врегулювало окремим наказом Міністерства охорони здоров’я України.

Відповідно до нього, щоб отримати медичну консультацію, внутрішньо переміщеній особі достатньо зателефонувати за номером «16-77» на гарячу лінію контакт-центру Національної служби здоров’я України. Оператор допоможе з’ясувати адресу найближчої лікарні.

Після прибуття до лікаря слід, якщо є така можливість, пред’явити документи, що підтверджують особу: паспорт або довідку про взяття на облік ВПО.

Окрім того, знайти потрібного лікаря й отримати консультацію онлайн можна, скориставшись наступними ресурсами:

• Медичним чат-ботом «Турбота»;

• Додатком або сайтом «Doctor Online».

Лікар зобов’язаний надати наступний спектр послуг:

• Динамічне спостереження за станом здоров'я;
• Діагностику та лікування захворювань;
• Базові тести та аналізи;
• Направлення до лікарів вузької спеціалізації чи на обстеження;
• Паліативну допомогу;
• Рецепти за програмою «Доступні ліки» та інсулін (якщо це повторний рецепт);
• Щеплення відповідно до календаря профілактичних щеплень.

Варто зазначити, що якщо є потреба в отриманні спеціалізованої медичної допомоги (онкологічної, кардіологічної, терапевтичної, психологічної, педіатричної тощо), переукладати декларацію також необов’язково. Варто звернутися за направленням до закладу охорони здоров’я.

Алгоритм дій у випадку, коли лікарем було порушено закон та здійснено неправомірні дії:

• Написати скаргу на імʼя головного лікаря (медичного директора) медичного закладу про неправомірні дії лікаря;

• Написати скаргу до Департаменту охорони здоров’я у місті, де ви знаходитеся;

• Подати скаргу через електронну форму на сайті НСЗУ;

• Звернутися у контакт-центр НСЗУ за безоплатним номером 16-77;

• Зателефонувати зі скаргою на урядову лінію Кабінету міністрів України – 15-45.

При виявленні правопорушень потрібно про них обов’язково повідомляти, адже саме небайдужість громадян дозволить попередити такі випадки у майбутньому та покращити медичну систему в Україні, в цілому.

Разом з тим, для отримання більшого пакета медичних послуг, у тому числі можливості користуватись послугами, передбаченими заходами міської програми «Здоров’я вінничан», рекомендуємо укласти декларацію про надання первинної медико-санітарної допомоги з сімейним лікарем одного з Центрів первинної медико-санітарної допомоги міста Вінниці.