Прозорість і відкритість. Від початку року виконавчі органи Вінницької міської ради опрацювали понад 26 тисяч звернень

Протягом січня–березня 2026 року фахівці виконавчих структур міськради працювали зі зверненнями вінничан – як особистими, так і колективними. Люди зверталися письмово, телефонували, надсилали електронні запити. Так, від початку року фахівці міської ради опрацювали понад 26 тисяч звернень громадян, з них 85,6% вирішили позитивно. На кожне звернення надавали роз’яснення, допомагали вирішувати порушені питання. Окрім того, із вінничанами проводили особисті прийоми представники муніципалітету, а також спеціалісти опрацьовували петиції та забезпечували відкритість усіх етапів роботи.

Начальниця відділу звернень апарату міської ради та її виконавчого комітету Людмила Григорук розповіла про кількість звернень, які опрацювали в установі від початку року, та динаміку порівняно з аналогічним періодом 2025 року.

«Від початку 2026 року ми опрацювали 26 453 звернення громадян, з яких 25 965 – письмові та 488 – усні. Це на 4 143 звернення більше, ніж за перший квартал минулого року. Ще на 1 499 звернень надали роз’яснення. У 329 випадках заявникам відмовили. На контролі в нас залишається 1 976 звернень», – зазначила Людмила Григорук.

Традиційно найбільше питань, із якими звертаються вінничани, стосуються соціальної політики. Людмила Григорук також розповіла про інші теми, що хвилюють людей, та про загальне зростання кількості звернень.

«За перший квартал 2026 року громадяни порушили у зверненнях 26 612 питань. Найбільше – 79,4 % – стосувалися соціальної політики. Далі йдуть питання роботи архівного відділу – 5,6 %, комунального господарства – 3,0 %, аграрної політики та земельних відносин – 2,8 %, житлової політики – 2,3 %. Якщо порівнювати з минулим роком, то помітно зросла кількість звернень саме з питань соціальної політики та житлової політики», – зазначила Людмила Григорук.

Люди користуються різними формами комунікації: пишуть колективні звернення, надсилають електронні листи, подають інформаційні запити. Найчастіше колективні звернення стосуються питань комунального господарства, а також аграрної політики й земельних відносин.

«За перший квартал 2026 року до виконавчих органів міської ради надійшло 231 колективне звернення, в яких вінничани підняли 253 питання. Найчастіше людей хвилювали питання комунального господарства – 81 звернення, стільки ж – аграрної політики та земельних відносин. Електронних звернень за цей період надійшло 1019. Для розгляду за належністю до міської ради спрямували 300 звернень. Крім того, від мешканців отримали 204 інформаційні запити», – розповідає Людмила Григорук.

Вона також наголосила, що міська рада завжди відкрита до вирішення важливих питань, з якими звертаються вінничани, і готова до діалогу з мешканцями.

114 вінничан під час особистих прийомів звернулися до керівництва міськради зі 125 питаннями. Крім того, на сайт «Єдина система місцевих петицій» надійшло 13 звернень, з яких чотири розглянуто як електронні петиції, а дев’ять – як колективні звернення.

Людмила Григорук наголошує, що зростання кількості запитів свідчить про високий рівень довіри вінничан та їхню активну участь у житті громади. Вона переконана, що прозорість процесів, оперативність реагування та постійне вдосконалення каналів комунікації дозволяють не лише ефективно вирішувати поточні проблеми мешканців, а й спільно розбудовувати комфортне та відкрите місто, де голос кожного є почутим.